Politique de remboursement
📦 Droit de rétractation (Union Européenne)
Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.
Conditions :
- Le produit doit être non ouvert et non utilisé
- Les frais de retour restent à la charge du client
🔁 Offres éligibles à la garantie 30 jours satisfait ou remboursé
🧴 Notre engagement : votre satisfaction avant tout
Chez M∙BIOSE, nous sommes convaincus de l’efficacité de nos produits.
C’est pourquoi certaines offres promotionnelles spécifiques proposées par M∙BIOSE (notamment les routines skincare à prix remisé ou incluant un ou plusieurs produit(s) offert(s)) peuvent bénéficier d’une garantie satisfait ou remboursé après 30 jours d'utilisation.
Vous pouvez tester votre routine en toute sérénité.
👉 Cette garantie s’applique uniquement lorsque cela est explicitement mentionné sur la page de l’offre concernée.
🧴 Conditions de la garantie 30 jours
Pour les commandes éligibles :
- La demande doit être effectuée au bout de 30 jours après réception de la commande, et dans un délai de 2 semaines après ces 30 jours.
- Les produits doivent être retournés (même entamés)
- Les frais de retour sont à la charge du client
- Tous les produits reçus (y compris les produits offerts) doivent être retournés
👉 À défaut, la valeur des produits non retournés pourra être déduite du remboursement.
📬 Procédure de retour
- Envoyez un email à contact@mbiose.com avec votre numéro de commande
- Notre équipe vous transmet les instructions de retour
- Renvoyez votre colis à l’adresse indiquée
💳 Modalités de remboursement
- Le remboursement est effectué via le moyen de paiement initial
- Délai : 5 à 10 jours ouvrés après réception du colis
⚠️ Cas non éligibles
Nous nous réservons le droit de refuser un remboursement dans les cas suivants :
- Offre non éligible à la garantie 30 jours
- Produits non retournés
- Abus manifeste
- Retour hors délai
📩 Contact